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              如何做好客服經理?我應該從那幾個方面來提升一下自己?

              10 | 59441***7@qq.co |瀏覽5797次
              收藏|2015/07/30 11:53

              我希望能不斷的提升自己的能力,具體需要從哪些方面提升自己?如何做好客服經理?

              滿意回答

              2015/07/30 11:54

              如何做好客服經理,這是一個大命題,我就從我的角度來談一談這件事。提出服務理念,提高團隊的凝聚力,一個優秀的客服經理需要從管理能力、技術能力、服務意識、培訓提高能力等方面來提升自身的能力,客服經理需要具備扎實的技術能力,較強的組織管理能力和溝通協調能力,具備良好的總結分析能力,幫助團隊共同提高。
              客服經理需要關注服務的品質,客戶的滿意度是一個很好的KPI標準,從服務態度、服務意識、服務素質能力、服務知識和經驗等方面來提升團隊的能力。

              232327***3@qq.c

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